长城网·冀云客户端讯（通讯员 梁钊）今年以来，涞水农商银行积极响应省联社号召，以“燃情当夏、助农兴商”第二季度综合营销活动为抓手，聚焦“一池两新万企”战略目标，通过“三剂良方”，推动普惠金融向纵深发展，为县域经济注入金融“活水”。

　　压实责任 激活队伍“一池春水”

　　该行以强化组织领导为核心，构建“头雁领航+群雁齐飞”的人才管理格局。成立以党委书记、董事长为组长的专项活动领导小组，统筹协调全辖营销活动，形成“总行班子包片、部室经理督导、网点负责人落实”的三级管理体系。

　　在“1357”战略指引下，该行将人才培养作为重点工作，锤炼一支懂市场、会营销、善管理的骨干队伍，为后续业务拓展奠定人才基础。在娄村支行，客户经理小朱一周内就拿下了当地麻核桃市场的批量授信业务。“以前只知道按流程办事，现在学会了怎么和客户沟通，挖掘他们真正的需求。”像小朱这样快速成长的员工，在该行越来越多。这种“头雁带群雁”的模式，不仅让每个岗位都明确了责任，更培养出了一支懂农业、熟商情的金融尖兵。

　　提高效能 找准服务“精准靶心”

　　以“精准量化+科学考核”为导向，制定覆盖存贷款、电子银行等六大类18项具体指标的目标体系。在方法论上，创新推行“城区小微批量拓、农区市场精准挖”的差异化策略，不是简单推广产品，而是先摸清商户的进货渠道、资金周转周期，再量身定制收单、信贷方案。短短半个月，就有10多家商户成为农商行的忠实客户。而在永阳镇，永阳支行员工依托“一村一表”档案，为火锅制造户、麻核桃种植户设计了“火锅贷”“麻核桃贷”等特色产品，从生产、种植到销售全程护航。这种精准施策，让金融服务既接地气，又见实效。

　　培训督导 做优服务“一剂良方”

　　在胡家庄支行，客户经理小李最初面对客户的质疑总是手足无措。经过反复演练和督导，现在的他不仅能从容应对各种问题，还总结出一套“三问三答”沟通法。在这样的氛围下，全行员工主动走出柜台，累计走访客户超300户，收集到的100多条需求信息都变成了实实在在的金融服务。活动开展以来，全辖累计外拓走访客户超5000户，收集有效需求信息1000余条，新增授信意向客户300余户，形成“天天有走访、周周有突破”的攻坚氛围。

　　通过培训与督导双管齐下，该行员工的服务能力与职业素养显著提升，服务态度也愈发热情专业。客户反馈渠道不断拓宽，投诉率大幅下降，客户满意度持续攀升，金融服务的口碑在县域内口口相传。

　　从田间地头到市场商铺，从新手成长到专家赋能，该行的三个“药方”环环相扣，既激发了队伍内生动力，又提升了服务精准度与专业度。如今，走在涞水的大街小巷，随处可见农商行的身影。从支持小微企业扩大生产，到助力农户发展特色种植，该行用“三剂药方”，真正把“一池两新万企”战略落到了实处。自活动开展以来，存款新增4617万元、贷款新增6561万元，新增贷款客户56户、电子银行服务超3.8万人次。