长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵云清）2025年8月初，邢台客户党女士在照看孩子时不慎碰伤眼睛。因初期症状不明显，仅在社区医院简单诊察。直至8月下旬，眼睛出现严重不适，经医院详细检查后被确诊为黄斑裂孔，并需住院治疗。

客户赠送锦旗，对新华保险邢台中支高效理赔表示感谢。新华保险 供图

　　出院后，党女士向新华保险邢台中支公司提交了理赔申请，但因关键材料缺失，理赔流程一度面临搁置。了解这一情况后，新华保险邢台中支迅速响应，立即组建专项服务小组，主动与相关医院及社区门诊沟通协调，协助党女士高效补充了全部理赔资料。

　　待资料齐全后，工作人员第一时间在业务系统内完成审核与操作，确保理赔款于申请当日顺利划转至党女士账户，解决了客户的理赔难题。新华保险专业、主动的服务，深深打动了党女士。

　　2025年10月16日，为表达感谢，党女士专程为新华保险邢台中支送来锦旗。此举既是对该公司高效、贴心理赔服务的充分肯定，也生动诠释了其“以客户为中心”服务理念的扎实落地。此次事件充分展现了该公司员工高度的责任感和专业的职业素养，为保险行业的优质服务树立了良好典范。

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