长城网·冀云客户端讯（通讯员 祁园园）近日，瑞众保险保定中支通过大数据排查与跨机构协作，成功为客户李女士兑现了一笔逾期未领的保单满期金，化解了因客户信息变更导致的“睡眠保单”困境，彰显了瑞众保险以科技守护客户权益的担当。 

　　李女士于2015年通过银行渠道投保某10年期两全保险（分红型），趸交保费5万元。保单到期后，因李女士更换手机号未及时更新，且登记地址信息不全，满期金长期滞留，形成“睡眠保单”。在专项清理行动中，瑞众保险保定中支工作人员依托大数据比对发现异常，通过银保协查系统追踪到李女士在其他银行的近期交易记录，联动银行客户经理获取其最新联系方式。客服致电时，李女士因遗忘保单起初存疑，经核实投保信息后确认属实。针对其异地工作的情况，保险公司指导其通过官方微信公众号完成身份认证并在线申请，3个工作日内即完成满期金领取。

　　对客户而言，投保后需及时更新联系方式，可通过“金事通APP”或保险公司渠道查询保单，避免权益受损；对行业而言，需以“大数据+人工排查”提升失联客户触达率，联合银行、公安等机构协查，并完善保单登记制度，优化线上服务流程，从根源减少“睡眠保单”。

　　未来，瑞众保险将继续以专业、高效、贴心的服务，为客户提供更有温度、有保障的保险服务，践行企业社会责任，赢得客户信赖与认可。