长城网·冀云客户端讯（通讯员 张旭）近日，一场跨越千里的极速救援在河北与泉州之间温情上演。河北的朱女士在泉州出差期间不慎崴脚，经当地医院确诊为骨折，需固定治疗并拄拐行动，导致其无法自行返程。无助的朱女士拨打了95511-9向平安全球急难救援服务中心求助。令她意想不到的是，从拨通电话到安全返乡，整个过程仅用了不到48小时。

护送客户办理登机手续。 平安保险 供图

　　接到求助后，平安全球急难救援服务中心的服务专员第一时间与朱女士取得联系，详细了解伤情及行程安排，在确认其符合急难救援服务条件后，立即启动了救援流程。考虑到朱女士需拄拐行动且不适宜长时间在外逗留，救援中心迅速协调泉州当地医疗机构、航空公司及地面交通资源，为其量身定制了一套“门到门”无缝返乡方案。

　　从酒店专车接送至机场，到专人协助办理登机手续，再到航班抵达河北后由商务车将其安全送至家中，整个返乡过程高效、顺畅。“在异乡突发意外，原本非常焦虑和无助，没想到平安全球急难救援服务响应如此迅速，安排也非常周到。”安全抵家的朱女士感慨道，“从申请到返乡，只用了一天时间，让我真切感受到平安服务的价值和温度。”

　　作为中国领先的综合金融集团，中国平安始终秉持“以客户为中心”的服务理念。平安全球急难救援服务依托全球救援网络，可提供包括远程支持、现场救援、院中协调、院后康复、紧急转运、身后关怀、全球出行协助7类30余项服务支持，真正实现“救客户所急，解客户所难”。

　　未来，平安将继续深化服务创新，提升应急响应能力，为更多客户在关键时刻提供安心、高效、有温度的守护。

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