长城网·冀云客户端讯（通讯员 祁园园）2025年5月，衡水市桃城区退休职工马女士在常规体检中发现乳腺结节异常。经过多家专科医院诊断，最终确诊乳腺癌。那一刻，这个平凡家庭的生活被阴霾笼罩。

　　幸运的是，早在2016年，具有风险意识的马女士便为自己投保了瑞众人寿的重疾险。得知病情后，她第一时间向保险公司报案。瑞众人寿河北分公司迅速响应，理赔专员即刻通过微信视频连线，全程“一对一”指导客户收集诊断证明、检查报告等理赔材料，远程服务既减少患者奔波之苦，又确保材料完整准确。

　　凭借数字化理赔系统的高效运转，瑞众人寿在收到理赔材料后仅用1个工作日便完成审核，10万元理赔款迅速到账。这笔及时到账的赔付款不仅为马女士后续的手术治疗、靶向用药提供了坚实的经济后盾，更让焦虑的家人看到了战胜病魔的希望。“没想到这么快就拿到钱，瑞众人寿的服务太暖心了！”马女士一家感激之情溢于言表。

　　一份保单，十年守候，在生命最脆弱的时刻彰显价值。瑞众人寿用“确诊即赔”的实际行动，为万千家庭筑起抵御因病致贫的坚实防线。未来，瑞众人寿河北分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以更专业的服务、更高效的响应，守护千家万户的幸福安康。