十一假期以来，承德市文旅市场持续升温，各大景区客流稳步攀升。为全力守护游客出行体验，该市聚焦游客出行关键痛点、服务重点环节，细化举措、靠前服务、精准保障，以贴心细致的暖心服务，助力游客畅享美景。 

图为大学生在承德南站开展志愿服务。

　　车站是城市的门户，更是文旅待客的首道窗口。承德高新区统筹招募社会志愿者，与河北石油职业技术大学青年学子，组建专项国庆志愿服务队伍，实行每日两班倒常态化值守模式，每班次安排11名社会志愿者、5名高校青年志愿者坚守车站服务阵地，确保服务不缺位、保障不断档、温情不降温。

　　随着国庆假期开启，承德各大景区迎来客流高峰，城区车流、人流大幅攀升。承德交警全警在岗、全员在位，全力守护市民、游客节日出行平安。为解决游客“停车难”问题，承德公安交警全警下沉一线，动态开辟临时停车区域，引导车辆有序停放，全力保障景区周边道路畅通，让来承游客停得下、走得顺。 

图为双桥区志愿者在景区为游客提供暖心服务。

　　作为城市核心区，双桥区持续优化旅游旺季停车保障模式，延续“景区让位、便民惠民”工作举措，有效盘活城区停车资源。假期期间，积极协调开放景区周边机关、企事业单位内部停车场，免费提供停车位300余个，最大限度缓解景区周边停车难、停车堵问题。

　　同时，全面配齐各停车场专项管理力量，优化更新全域交通引导标识，细化停车疏导、车流分流工作流程，全力保障外地自驾车辆“进得来、停得下、走得顺”。

　　一抹志愿红，温暖一座城。国庆假期，双桥区还统筹组织89名机关干部、320名社会志愿者，在避暑山庄、外八庙等5个核心景区周边，设置7处常态化志愿服务站点，全方位筑牢假期文旅服务保障防线。据统计，各志愿服务站点日均服务游客1000余人次，传递了双桥温度，彰显了承德文明风采。 

图为双滦区志愿者在元宝街为游客服务。

　　夜幕低垂，双滦区的元宝街人头攒动。双滦区聚焦景区夜间客流高峰特点，共招募50名学生志愿者结合鼎盛王朝演出节奏和游客出行规律，创新设置17:00至21:30晚间专属服务时段，精准补齐夜间文旅服务短板。为保障服务提质增效，活动前期，元宝街景区围绕服务礼仪、岗位职责、沟通技巧、应急处置等内容开展系统化岗前培训，全面提升志愿者服务能力与专业水平。服务期间，景区还科学布设5个网格化志愿点位，构建全域覆盖、分工明晰的服务体系。