长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵云清）冯女士的家人长期受神经系统疾病困扰，曾在多地多家医院就诊，效果均不理想。为寻求专业救治，家属计划前往国内神经外科权威机构——北京天坛医院寻求专家诊治。了解到客户的就医需求后，新华保险广东分公司总监肖兰协助冯女士通过“新华尊瑞”小程序提交就医协助申请，成功预约北京天坛医院神经外科诊疗服务，就诊时间快速敲定。

　　冯女士陪同家人抵达北京后，新华保险专属陪诊员提前到医院等候，全程协助办理报到、缴费、检查等各项就诊手续，有效缓解了客户异地就医的陌生感与焦虑情绪。就诊期间，陪诊员主动在外候诊，为家属与医生充分沟通病情留出充足空间。经专家详细问诊与评估，当日确定手术方案，高效完成全部术前检查，顺利办理住院手续，后续手术如期开展。

新华保险logo。新华保险 供图

　　“没想到这么快就预约到天坛医院神经外科专家；更令人安心的是，从诊前协调、专人全程陪诊，到住院、手术全流程跟进，新华保险提供了一站式健康支持，既高效又暖心，体验感远超预期。”冯女士感慨道。

　　参与本次就医协助的肖兰总监表示，新华保险客户服务权益体系不仅提供稀缺的专属服务，更将共性服务做深、做细、做暖、做到位，既切实解决了客户的燃眉之急，也进一步强化了客户对新华保险的认同与信赖。

　　为践行“以客户为中心”的服务理念，新华保险先后推出新华尊、新华安、新华瑞、新华悦和新华康系列服务品牌，围绕“医康养财税法商教乐文”十大领域，为客户提供全方位、高品质、有温度的综合服务，持续擦亮 “好服务，在新华”的品牌名片。

　　（注：此文转载新华保险发布内容，不代表本客户端观点，仅供参考）