长城网·冀云客户端讯（通讯员 邓超、陈俊铎）近日，国网邯郸广平供电公司南阳堡供电所党支部活动室里20多名职工正在学习案例，开展“假如我是客户换位思考”大讨论。     

　　为全面贯彻“你用电、我用心”服务理念，打造品牌服务新形象，今年以来，该公司党委把开展“每日案例”学习暨假如我是一名客户“大讨论活动”作为供电所党支部进阶赋能提质行动的一项内容，认真梳理供电服务工作中存在的薄弱环节和突出问题，进一步消除影响供电服务质量的因素。该公司营销部党支部每日向各供电所党支部下发学习案例，各供电所党支部让员工把自己当成客户，从客户的角度找问题，设身处地体会客户感受。他们从工作流程、服务态度、服务效率、服务质量等方面，找问题、谈感受、说体会。同时结合自身岗位，就如何做到优质服务、如何解决服务过程中遇到的困难、如何提高工作效率等提出自己的想法和建议，达到纠正错误、规范行为、提升服务品质的目的。为确保活动效果，在各供电所营业厅设立一名党员指导员，由党支部宣传委员担任，没有委员的，明确一名党员担任，指导员具体负责指导营业厅的学习讨论活动。