长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵云清）“原以为理赔要跑断腿，没想到出院时就一站式搞定，太省心了！”2025年5月，广州的何女士因子宫腺肌症住院，亲身感受到了新华保险理赔直赔服务的便捷，一改往日对保险理赔“流程繁、材料多、等待久”的刻板印象。

　　传统理赔模式下，患者住院需先自行垫付医疗费用，出院后还要整理病历、发票、费用清单等材料，再专程前往保险公司提交申请，往往要等待数日才能收到理赔款，耗时又费力。何女士此前也一直这样认为，办理住院手续时，她一边担忧病情，一边为后续理赔事宜犯愁。

　　抱着试一试的心态，何女士办完住院手续后拨打新华保险客服热线95567报案。让她惊喜的是，理赔服务人员迅速回电，在慰问病情的同时，告知她所住医院已开通新华保险理赔直赔服务，住院期间只需安心治疗，无需为理赔事宜操心。

　　在新华保险工作人员的耐心指导下，何女士通过微信小程序轻松提交直赔服务申请，然后安心住院治疗。出院当天，何女士前往医院结算窗口办理手续，工作人员当场告知费用明细：医保报销6000元，新华保险直赔2000余元，她仅需支付剩余自付部分即可。

　　整个结算过程，何女士未提交任何纸质单据，无需跑腿、无需等待，签字确认后便完成全部流程。“以前总听说理赔要准备一大堆材料，还要线下提交，没想到这次住院，出院直接结算，我什么都没管，原来理赔可以这么简单！”何女士特意向理赔服务人员发来致谢消息，直言此次经历让她对保险服务刮目相看。

新华保险理赔直赔服务宣传海报。新华保险 供图

　　据了解，新华保险理赔直赔服务是依托大数据、系统对接等科技手段，打通医保、医院、保险公司三方数据壁垒，将理赔环节前置到医院结算窗口，实现“医保+商保”一站式同步结算。该服务核心凸显“三免”优势：一是免垫付，出院结算时直接抵扣理赔款，有效缓解患者治疗期间的资金压力；二是免材料，系统自动获取电子诊疗数据，客户无需整理提交病历、发票等任何纸质资料；三是免等待，理赔审核、赔付在结算窗口当场完成，实现“出院即赔”。

　　此次何女士的便捷理赔体验，正是新华保险以科技赋能服务、打通理赔“最后一公里”的生动缩影。截至2025年上半年，新华保险直连直付服务已覆盖安徽、山东、河南等12个省份，累计服务客户近千人次，赔付金额超300万元。目前，该公司正持续扩大直赔服务合作医院版图，让更多客户享受到“数据多跑路、客户少奔波”的优质服务，以更高效、更省心的理赔体验，传递保险温度，守护客户安心。

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