长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵云清）今年3月，《关于加快建立长期护理保险制度的意见》《加快建立长期护理保险制度实施方案》正式落地，作为社保“第六险”，长护险与养老、医疗、失业、工伤、生育并列，成为应对老龄化、守护晚年体面的国家兜底制度。政策性长护险定位“保基本、广覆盖”，而失能老人对高品质、个性化护理的需求，正是商业保险的发力空间。

　　自2018年正式参与长期护理保险制度试点以来，新华保险已深入江苏、内蒙古、山东、广西、四川、新疆、重庆等7个省市，为超700万人口提供保障，累计提供护理服务近40万人次。新华保险深度参与长护险运行全流程，用专业服务赢得政府与群众的双重认可，在政策性健康保险领域树立起稳定、可信赖的专业品牌形象。

　　服务质量是长护险能否真正惠及失能群体的最后一公里。针对我国“90%以上老人选择居家养老”的国情，新华保险践行“打造精品、服务至上”的宗旨，秉持诚信、专业、创新的合作理念，在经办队伍建设、专户资金管理、护理服务体系、政策宣传推广、基金监管平台等方面精准发力，让每一位失能人员都能感受到优质暖心的服务 。

新华保险宣传海报。新华人寿 供图

　　2021年起，新华保险深度参与江苏省长护险试点，全省首个长护险省级标准化试点项目落地南京，并以优秀成绩通过省市场监督管理局验收，构建50项标准体系。截至目前，该公司及管理的定点服务机构累计收到参保人赠予的锦旗300余面，连续两年获评南京市长期护理保险承办服务先进单位，相关课题研究还荣获2024年江苏省保险学会应用课题二等奖。

　　自2022年承办重庆市长期护理保险项目以来，新华保险秉持“一智双协三联动”服务理念，2025年创新推出“上门+远程”互动回访机制，构建全方位、多层次的动态监管体系。同时遵循“先聚集后零散、由近及远、病危多频”的精细管理策略，有效提升服务监管的精准度和时效性，用优质服务赢得群众与护理机构的一致认可 。

　　2025年2月，新华保险四川分公司成功中标成都市长期护理保险项目，与成华区医保局携手，高标准推进长护险基金监管工作。通过这套体系，已追回违规医保基金近30万元，该案例获得医保局高度认可，被权威媒体第一时间报道 。

　　2026年是“十五五”开局之年，也是长护险“全国建制”的黄金窗口期。新华保险聚焦普惠金融大文章，以政策窗口期为机遇，牢牢把握长护险全面建制的发展主动，围绕“提质扩面、精耕细作”目标，为国家多层次社会保障体系建设贡献新华智慧，展现新华作为，让每一位失能老人都能“失能不失暖”，让每一个家庭都能“长护筑心安”。

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