长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵云清）保险理赔是保险的核心价值之一，也是保险公司对客户的承诺和责任。一组组理赔数据，不仅直接反映了保险公司的服务成色，也是将服务民生落到实处的具体体现。

　　近日，新华保险发布2024年理赔服务年报显示，2024年全年累计赔付金额达到152亿元，赔付次数达480万人次，日均赔付4155万元，日均赔付1.31万次。

　　新华保险管理层深刻把握高质量发展内涵，2024年全力推进专业化、市场化改革，坚定落实“以客户为中心”的经营理念，打造专业化人才队伍，推动业务转型发展，积极提供与普惠、养老等领域需求相适应、可持续的产品和高品质服务，核心竞争力进一步提升。

　　以理赔打造核心竞争力

　　新华保险直击客户收集理赔资料困难、往返保险公司费时费力的痛点问题，依托科技赋能打造智能理赔平台，推出“一站式结算直付”，实现理赔“零等待”。通过特色理赔服务，打通医疗费用负担“最后一公里”，如新华保险“康健华尊”“康健长乐”“康健长佑”等产品配套医疗垫付服务，可为客户提前送去保险保障，缓解客户就医压力。

　　全面拓展客户服务资源

　　面对老百姓的健康及养老服务需求增加这一情况，新华保险采取“轻重结合、以轻资产为主”的养老社区布局策略，形成“康养社区+旅居”双线并行的发展格局。轻资产养老方面，新华保险的优质康养社区已达16城21家，初步完成“东西南北中”布局；旅居式养老布局已落地10城11个项目。居家养老方面，已推出“新华安”居家养老服务体系，包括“健康管理、安全监测、适老改造、生活服务、居家照护”等服务。据悉，该项服务体系已于2024年8月底完成全系统上线，助力更多客户及其家人享有安然舒适的养老生活。

　　开启销售队伍建设新时代

　　打造学习型组织和服务赋能型组织建设是新华保险重点战略工程。自2024年7月份发布“XIN一代”计划队伍建设项目，新华保险开启致力于整合优势资源赋能保险营销队伍的高质量转型发展。“XIN一代”计划通过“五个升级”推动营销队伍变革，即升级制度体系引领队伍，升级服务体系助推队伍，升级培训体系培育队伍，升级资源体系支持队伍，升级管理平台厚植队伍，开启销售队伍建设新时代。2024年9月，新华保险正式宣布构建全生命周期规划师培训体系，这是在“XIN一代”计划框架下，针对优秀销售人员规划的新发展赛道。

　　同时，新华保险着力打造“总部服务机构、中后台服务前台、内勤服务代理人、代理人服务客户”的服务赋能型组织，实现营销、产品、客服、运营、康养、科技、资产、风控合规等全方位升级。

　　积极服务国家战略

　　作为国有大型金融保险企业，新华保险以服务国家战略为出发点和落脚点，围绕“五篇大文章”主动布局、深挖潜能，引导更多保险资源配置到国家重大战略、重点领域和薄弱环节。

　　2024年，新华保险制定发布《关于进一步提升服务国家战略能力的行动方案》，搭建全面服务国家战略工作体系，成立“服务国家战略推进委员会——工作小组——专项工作小组”三级管理架构，加强组织领导，明确职责，压实责任。

　　2024年上半年，新华保险服务实体经济投资规模超9200亿元。在国家重点领域，新华保险总体投资余额达2600亿元，四年复合增长率14%。其中，助力科技创新和现代产业体系建设投资余额418.77亿元、服务绿色发展投资余额198.51亿元，助力健康中国建设投资余额36.19亿元，促进区域协调发展投资余额1707.9亿元。 

　　此外，作为上市保险公司，新华保险注重向广大投资者及时分享公司发展红利。2024年中期分红17亿元，未来也将持续为股东和广大投资者贡献稳定回报。