长城网·冀云客户端讯（通讯员 祁园园）近日，瑞众保险河北分公司成功处理一起客户退保案件，充分展现了该公司“以客户为中心”的服务理念和专业能力。

　　据悉，瑞众保险客户李先生经朋友介绍，购买了多份保险，但因对保障内容不了解，认为保险“没什么用”，遂提出全额退保的要求。瑞众保险河北分公司接到案件后，迅速响应，通过内部系统调取了李先生名下的保单信息，整理出各险种的核心条款、保障范围及现金价值表，并标注出与客户诉求相关的重点内容。

　　随后，工作人员主动联系李先生，用通俗易懂的语言逐项解读保障责任，帮助其深入理解保险配置的重要意义，成功打消了李先生的顾虑。

　　经过一个小时的耐心沟通，李先生表示：“之前对这些保险内容不了解，经过工作人员的解释，全都明白了。”当晚，李先生便主动缴纳了所有续期保费。

　　瑞众保险工作人员的专业服务，不仅化解了潜在的退保纠纷，更让客户真切感受到了保险保障的价值。接下来，瑞众保险将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，主动做好客户服务工作，持续优化服务流程，用真诚和专业守护千家万户的幸福生活。