长城网·冀云客户端讯（通讯员 祁园园）随着社会老龄化的加剧，老年人在金融服务领域的需求日益凸显。瑞众保险沧州中支积极响应国家号召，以客户需求为中心，推行适老化服务，为老年客户提供了一系列暖心适老服务，使保险服务更加人性化，更有温度。

　　优化柜面环境 提升“适老化”服务水平

　　瑞众保险沧州中支对柜面环境进行了优化，增设老花镜、放大镜、急救包、血压仪、轮椅以及老年服务标识等便民设施。通过优化适老设施配置，有效满足老年群体金融服务需求。

　　线上线下便捷办理 关爱老年客户体验

　　瑞众保险根据老年客户的特殊需求，推出了多项便利服务，无论是柜面还是线上平台，老年客户都能享受到贴心的服务。线下柜面设立“敬老窗口”为老年客户提供一对一的贴心服务，线上手把手教老年客户使用“敬老版”服务专区，采用大字版界面设计、语音搜索功能减少老年客户打字、按键等操作，直接用语音即可接入服务，确保老年客户能够轻松享受在线查询、办理各项业务，更好地享受线上业务带来的方便快捷。

　　优化业务流程 提高办理效率

　　针对老年客户的特点，瑞众保险沧州中支简化业务流程，缩短了办理时间。对于一些常见的业务，如保单查询、理赔申请等，柜面人员会提前准备好相关材料，减少老年客户等待时间。此外，柜面还推出了预约服务和上门服务，为老年客户提供了更加贴心、高效的服务。

　　开展公益活动 关爱老年人

　　瑞众保险沧州中支积极组织关爱老年人的公益活动，通过重阳行动、健康讲座、金融知识教育宣传等多种活动，弘扬敬老爱老的传统美德，为老年群体提供全面的关怀，提高老年群体的自我保护能力和风险意识。

　　未来，瑞众保险沧州中支将继续努力，不断创新服务模式，为老年群体提供更加贴心、便捷的保险服务。