长城网·冀云客户端讯（通讯员 祁园园）在保险行业中，客户的满意度与信任度，是衡量企业服务质量的重要标准，而老年客户群体需要保险企业更加细致、耐心、周到的服务。瑞众保险河北分公司始终牢记这一点，坚定地秉持客户至上的原则，全力为每一位老年客户提供优质、专业且充满关怀的服务。近日，瑞众保险河北分公司成功化解了一起老年客户的棘手难题，再次生动诠释了其对客户高度负责、用心服务的企业精神。

　　今年年满77周岁的李大爷因对自身保单的账户价值计算心存疑问，致电瑞众保险河北分公司。该公司工作人员接到李大爷的诉求后，立即依据相关条款，对李大爷账户的实际情况展开了认真、细致的计算和推演。经过严谨的核查，确认其账户收益准确无误。因李大爷年事已高，针对计算过程难以充分理解。瑞众保险河北分公司本着始终将客户的需求放在首位的原则，积极寻求解决方案，联系当地支公司工作人员为客户进行面对面讲解。通过工作人员一次次耐心解释，一笔笔清晰演算，不放过任何一个可能导致李大爷困惑的细节，最终，李大爷对保单情况表示认可，并肯定了工作人员的专业能力。

　　此次事件充分展现了瑞众保险河北分公司在服务老年客户时的担当与责任。无论问题多么复杂，距离多么遥远，瑞众保险都始终坚守服务承诺，以专业的素养和敬业的精神，为客户排忧解难，确保每一位客户都能享受到公平、透明、准确的保险服务。