长城网·冀云客户端讯（通讯员 祁园园）近日，瑞众保险沧州中支为投保人孙先生解决实际困难，获得了客户的肯定。

　　孙先生因银行卡被冻结，无法按时缴纳保险续期费用，十分着急，生怕自己的保单失效。面对孙先生的特殊情况，瑞众保险的工作人员打破常规流程，直接开通现金支付通道，让孙先生通过现金支付的方式缴纳续期保费。不仅如此，工作人员还主动陪同孙先生前往银行进行现金缴费，为孙先生顺利办理业务保驾护航。

　　尽管过程中出现了两次小插曲，但瑞众保险的工作人员并未因此表现出不耐烦或放弃，始终全程陪同孙先生按照流程循序渐进，直至第三次操作，才成功完成缴费流程。由于缴费过程用时比较长，孙先生对瑞众保险的工作人员心怀歉疚，又对他们尽心尽力的服务充满感激之情。他表示，因为工作人员耐心和周到地帮助自己，才顺利办完业务，避免了保单失效的困境。

　　瑞众保险沧州中支将会继续秉持以客户为中心的服务理念，不断提高服务质量，为客户提供更有温度、有深度、更便捷的服务。